厨余垃圾让民忧 “未诉先办”解难题

青海日报融媒体记者 王晶

“附近有家餐饮店总把餐厨垃圾倒在小区垃圾桶里，导致周围污水横流，臭气熏天，严重影响居民生活环境。”3月28日，西宁市城中区垃圾分类推进办公室工作人员在南川东路附近巡查时，群众如是反映。

城中区垃圾分类推进办公室工作人员第一时间调取监控，经核查发现玺云峰小区一沿街商铺将餐厨垃圾混投至小区生活垃圾桶，不仅增加保洁人员的工作负担，更造成路面脏污、异味严重等诸多问题。锁定违规商户后，执法人员以柔性执法对其进行口头警告和宣传教育。4月1日，再次巡查中发现该商户未落实整改要求继续违规倾倒，区垃圾分类推进办公室联合区城市管理局南川东路中队启动执法程序，依法予以行政处罚，并对周边5家商铺开展警示性指导。

执法过程中，城中区城管局工作人员发现该区域因位置偏远、商户入驻率较低，普遍存在对餐厨垃圾收运流程不清、签约清运不便等实际困难。为从源头解决问题，执法队员主动对接西宁湟水青境环保科技有限公司，创新推行“代交合同上门”便民服务，即由餐厨垃圾清运车司机代为收转商户清运合同，实现“商户零跑腿、签约零距离”。

此次行动，是城中区践行“未诉先办”机制的生动实践，工作人员通过“教育+执法”的阶梯式监管模式切实解决居民“烦心事”，在体现城市管理温度的同时，有效强化执法震慑力，维护辖区环境卫生秩序。