日均接诊6000人次、35岁以下患者超三成！上海十院周末专病门诊受欢迎

不同于工作日以中老年人为主的患者结构，周末的上海市第十人民医院门诊楼中更多是年轻面孔。统计数据也证实了这点，半年多来，周六周日的门诊就诊患者中35岁以下占比超过36%。为使周末门诊服务更贴近中青年患者群需求，院方不断听取意见持续改进，通过专科、专病门诊并举的措施，特别是开设了“高年资主治医师特约门诊”，周末两天日均接诊超6000人次，既有效满足了“上班族”与“学生族”的就医需求，又提升了挂号与就诊的精准性，同时围绕患者诊治需求的“全量服务”受到广泛赞誉。

自去年10月以来，上海十院基于最新的流行病学数据与患者需求调研，先后共推出了21个周末专病门诊，涉及神经内科、妇产科、儿科、呼吸科、眼科、生殖医学中心等学科，其中患者数量居前5位的分别为“脑血管头痛头晕”“盆底疾病”“儿童哮喘和慢性咳嗽”“咽喉头颈肿瘤”与“卒中痴呆失眠”等专病门诊。此外，“小儿眼病与视光”“生殖男科”“矮小与性早熟”“近视屈光手术”“皮肤/整形医美”等面向年轻患者以及学生群体的专病门诊也颇受欢迎。

神经内科主治医师张佩谈到“脑血管头痛头晕专病门诊”的患者结构变化，也是感触良多：“以前我们科的病人以老年人居多，现在工作压力大、生活节奏快，不少人又喜欢熬夜，受头痛头晕困扰的年轻人越来越多，周末专病门诊的开设让‘上班族’受益，我们在提供医疗服务时也会更有针对性。”

陈丹儿童哮喘和慢咳特约门诊让小朋友看病不再怕

更有特色的是这些专病门诊不少都由高年资主治医师挂帅，短短半年，“高年资主治医师特约门诊”不仅打响了名头，也让更多患者感受到了医院新生代的活力与担当。不同于公众熟悉的“专家门诊”，医院特意遴选出一批工作年限长、临床经验丰富、年富力强、患者口碑好的高年资主治医师，冠名开设门诊，既增加周末优质医疗资源供给、提升患者体验，又为成长中的青年才俊提供了进一步精进医术、造福患者的更好平台。比如“武玉鹏盆底特约专病门诊”，让这位妇科医生多了个“患友男闺蜜”的别名，又如“陈丹儿童哮喘和慢咳特约专病门诊”，儿科的“眼镜哥哥”收获了一批小粉丝，医患相长、彼此成就，开辟了增进医患和谐的新路径。

在为“上班族”与“学生族”提供精准专病门诊的同时，上海十院也始终坚守门诊服务基本盘，周末两天做到专科门诊应开尽开，目前已覆盖全部专科门诊数的95%，其中周六开设40个左右专科门诊，周日开设30个左右专科门诊。工作日门诊量居前的心血管内科、消化内科、呼吸科、内分泌科、骨科、泌尿外科等专科，患者如果周末前来，一样能够挂号就诊，真正实现了门诊诊疗服务“全周无休”。

周末门诊不能是仅止于开药的“简易门诊”，而是要实现问诊、检验/检查、治疗/手术、配药等全流程覆盖。为此，医院推行了周末门诊“全量服务”，作为临床医生的“幕后”支撑，放射、检验、药剂、超声、核医学、电生理、换药室、门诊手术等科室/部门亦全周无休，按照工作日排班为患者提供服务。