昆明市延安医院推出“床旁出入院+结算”服务 助患者快速办理出入院

掌上春城讯近日，昆明市延安医院推出“床旁出入院+结算”新型服务模式，通过前往医院出入院处办理或在护士站直接办理出入院双重服务，优化流程，为患者及其家属带来良好的就医体验。

在昆明市延安医院内分泌科住院的张阿姨对科室新推出的"床旁出入院+结算"服务赞不绝口，她说：“现在住院和出院可以选择去出入院处办理，也可以直接在护士站把所有手续都办妥了，真是太方便了！”这不仅是张阿姨一个人的感受，更是众多患者对昆明市延安医院服务提升感受很真切的一方面。

据昆明市延安医院负责人介绍，过去，办理出入院手续只能到出入院处办理，医院也在多栋住院楼设置了出入院处，减少患者和家属往返的距离。但是，对于提升患者和家属就医体验来说，优化流程，减少排队次数，缩短等待时间，一直是医院努力的方向。外科总护士长金艳和内分泌科护士长黎仁兰都表示，骨科大部分患者都是行动不便的，有些甚至还需要乘坐轮椅，办理出入院手续不下楼是很多患者和家属希望的。内分泌科经常有腿脚不便的老人，也希望能够在病房就把出入院办了。这些患者的切实需求，成为指导医院持续改进和提升服务的方向。

2023年7月，随着医院智业系统的上线，医院完成信息、财务、医保系统对接，通过流程模拟和人员培训，最终在全院推出了"床旁出入院+结算"服务，实现了"三个一"的服务目标：

1.一键开单

医生在电子病历系统开具入院/出院医嘱后，信息自动同步至护士站和结算平台；

2.一床办结

利用智能审核系统，在护士站完成信息核对、费用结算；

3.一码通行

患者通过手机扫描二维码，即可完成微信/支付宝“秒支付”。

据悉，床旁出入院+结算”服务推行后，内分泌科的患者平均办理出入院时间缩短了70%，患者满意度提升至99%，真正实现了"入院即安心、出院无忧愁。

骨科还在护士站放置了出入院结算流程与异地就医备案告知，对有特殊需求的患者进行提示，避免患者在结算时候遗漏单据。外科总护士长金艳在采访时表示，骨科的患者比较特殊，大部分行动不便，我们把流程理清楚，方便的是病人。

“床旁出入院+结算”服务不仅是流程优化，更是医疗服务模式的革新。未来，昆明市延安医院将继续深化“以患者为中心”的服务理念，探索更多智能化、人性化服务举措，让优质护理贯穿诊疗全程。

掌上春城记者：周晓雯 实习生：沈纬皙 通讯员：陶薇薇

责编：赵萍

编审：符亚丽

终审：周健军