海拔3650米上的“数字哨兵”
0次浏览 发布时间：2025-04-06 10:14:00
一早，拉萨火车站95后综控员张晶轻触操作台，20块液晶屏组成的监控矩阵瞬时点亮，这座世界海拔最高铁路枢纽的"智慧大脑"正式开始运转。
在这个集成了铁路运输、旅客服务和设备管控的中枢系统中，两位综控员面前的工作台就像一个高科技的操作中枢。14台功能各异的计算机实时连接旅客服务系统、电梯应急响应模块、自动检票终端及安防监控网络；手边的通讯矩阵则配备了直通调度电话、服务咨询专线及多频段对讲设备。墙上的监控屏幕显示着候车大厅、进出站口、站台区域等22个关键位置的实时画面，确保每个细节都一目了然。
“客运值班员，安检口有一个行动不便的旅客，请安排人员准备轮椅到安检口接应！”张晶在综控室的监控里看到后，立即向值班员汇报。
在客运值班员和客运员的共同努力下，成功将这名重点旅客顺利送上车。旅客在分别时，由衷地对工作人员说：“非常感谢你们的帮助！你们的主动和热情服务真的让我很感动！”
为了保障列车的顺畅运行，张晶和她的同事必须时刻保持警觉，“眼观六路，耳听八方”。她们不仅要密切关注每一块屏幕上的信息，还要随时监听对讲机内容，并及时回复呼叫。
“无论是列车的安全发车和准时到达，还是每块显示屏上的信息准确无误，乃至每个广播通知的按时播出，都离不开综控员的精准操作。”王悦进一步解释道。
作为火车站的幕后英雄，她们很少出现在公众视野中，但她们的工作却至关重要。无论是旅客进站、候车，还是列车到发，每一个环节都在她们的严密监控之下。通过高清摄像头和智能监控系统，她们可以实时掌握站内动态，确保任何异常情况都能被及时发现并处理。
来源：人民日报客户端西藏频道
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