“保修”和“包修”区别有多大？

184次浏览发布时间：2024-05-29 15:17:35

消费者日常购买商品时

除了质量和价格以外

最在乎的就是它的售后服务了

问最多的是：保修几年？

一般销售员会说：1年、3年、5年

作为消费者的我们听到后

感觉获得了信任保障，然后就...

付钱！买！

然而你知道吗？“保修”和“包修”，虽一字之差

但的确是两个概念

简单的来说，“包修”期内，经营者为消费者的汽车维修不得收取任何费用；“保修”期内，经营者为消费者的汽车维修，可收取汽车零件成本费。

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包修

“包修”是经营者（4S店）的法定义务，属于“三包”责任之一。

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，包修期不得低于3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准。在包修期内修理费、车辆拖运费、材料费都应当由经营者承担。而且在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。

保修

“保修”则是经营者（4S店）在包修期之外单方承诺的免费维修义务。

通常经营者（4S店）以延长“保修期”作为吸引消费者的卖点，承诺3年、5年甚至终身保修，但同时会在保修承诺中注明不承担材料费等。这种情况下，“保修”仅仅是免除了维修人工费，但材料费等还需由消费者自行承担。

然而，消费者一般不太关注这个问题，常常把“保修”理解成“包修”，以至于在保修期维修时因材料费等问题与经营者发生纠纷。